Livraison des produits volumineux
Délais d'expédition et de livraison
Vos produits volumineux sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Comptez un délai total de 2 à 3 jours ouvrés pour recevoir votre commande en France métropolitaine (délai étendu à 10 jours pour la Corse, et livraison limitée au port pour les autres îles).
Suivi et notifications
Dès le départ de votre colis de nos entrepôts, un lien de suivi d'expédition est activé par le transporteur pour vous permettre de suivre son avancement. Vous recevrez également une notification ou un appel téléphonique pour planifier les détails de la livraison (du lundi au vendredi).
Conditionnement et envois multiples
Les produits volumineux sont emballés sous film et bullpack (sous housse pour les RIGS). Si votre commande contient plusieurs produits, ils pourront être livrés en plusieurs fois et être associés à un ou plusieurs liens de suivi.
Réception et vérification de la commande
Lors de la livraison, vérifiez l'état et le contenu de votre colis avant de signer le bon de transport. En cas d'article manquant ou de dommage constaté sur le produit ou l'emballage, il est impératif de porter des réserves précises et détaillées sur le produit uniquement (ex : "kayak percé" / "planche abimée") sur le bordereau du livreur ou de refuser le colis, puis de nous contacter immédiatement.
Rétractation et retours
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation et nous renvoyer l'article (à vos frais) dans son état et son emballage d'origine pour un échange ou un remboursement, à condition que le produit ne soit pas abimé.
Livraison des accessoires
Délais d'expédition et de livraison
Vos accessoires sont préparés et expédiés sous 1 jour ouvré. Avec un délai de livraison habituel de 2 jours, vous recevez votre commande sous 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine (délai étendu à 10 jours pour la Corse, et une livraison limitée au port pour les autres îles).
Suivi et notifications
Dès le départ de votre colis de nos entrepôts, un lien de suivi d'expédition est activé par le transporteur pour vous permettre de suivre son avancement. Vous recevrez également une notification ou un appel téléphonique pour planifier les détails de la livraison (du lundi au vendredi).
Conditionnement et envois multiples
Nos accessoires sont soigneusement empaquetés dans des cartons adaptés. Si votre commande contient plusieurs accessoires, ils peuvent être regroupés ou séparés selon leur taille, mais seront systématiquement livrés en une seule fois et associés à un lien de suivi unique.
Réception et vérification
Lors de la livraison, vérifiez l'état et le contenu de votre colis avant de signer le bon de transport. En cas d'article manquant ou de dommage constaté sur le produit ou l'emballage, il est impératif de porter des réserves précises et détaillées sur le produit uniquement (ex : "housse percée" / "aileron abimé") sur le bordereau du livreur ou de refuser le colis, puis de nous contacter immédiatement.
Droit de rétractation et retours
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les accessoires doivent nous être retournés à vos frais, inutilisés, complets et dans leur emballage d'origine pour obtenir un remboursement ou un échange, à condition que le produit ne soit pas abimé.
